Ametiasutused peavad hakkama inimestele vastama poole kiiremini

Dokumendid riigikogu põrandal. Seaduse kohaselt tuleb ametiasutustel märgukirjadele ja selgitustaotlustele vastata edaspidi 15 päevaga. Foto: Liis Treimann

Riigikogu võttis teisipäeval vastu seaduse, mille kohaselt tuleb ametiasutustel märgukirjadele ja selgitustaotlustele vastata senise 30 asemel 15 päevaga.

Seaduse kohaselt jääb kehtima põhimõte, et märgukirjale või selgitustaotlusele peab vastama viivitamata, kuid lüheneb maksimaalne aeg, mille jooksul tuleb seda teha. Praegu tuleb pöörduja küsimusele vastata kuni 30, uue seaduse kehtima hakkamisel aga mitte hiljem kui 15 kalendripäeva jooksul alates selle registreerimisest.

Keerulisemate pöördumiste puhul, mis nõuavad vastamiseks lisaaega, jääb võimalus pikendada vastamise tähtaega kuni kahe kuuni, et tagada vastuste põhjalikkus ja kvaliteet. Tähtaja pikendamisest ja selle põhjusest tuleb märgukirja või selgitustaotluse esitajat teavitada.