Viljandi haigla koostööteenuste juht Krista Valdvee rõhutab muudatuse olulisust: «Kui praegu töötavad meie perearstid kesklinnas ning haigla asub linna lähedal väljal, tähendab see inimesele tervisemurede lahendamiseks lisaks vajalike teenuste kombineerimisele ka logistilist väljakutset ja ajakulu – et kõik vajalikud uuringud ja vastuvõtud tehtud saaks, võib minna paar tundi. Tervikumis on kõik ahela lülid ühe katuse all kesklinnas koos ning planeerimise ja ajakulu tunduvalt väiksem.»
Kaalukas muudatus on ka perearstide, eriarstide ja sotsiaalvaldkonna koostöö, mida on piloteeritud juba mitu aastat, pannes kroonilise haigusega inimeste tervise hoidmiseks ja taastamiseks tarvilike teenuseosutajate võrgustiku tööle selleks, et inimese tervislik seisund võimaldaks tal võimalikult kaua ise ja oma kodus hakkama saada. Teenuseosutajate ühte hoonesse kokku toomine muudab koostöö hõlpsamaks. Tervikum on rajatud eesmärgiga, et Viljandimaa inimestel oleks parem ligipääs tervishoiule ja et keegi ei jääks oma muredega üksi.
SA Viljandi Haigla juhatuse esimees Priit Tampere: «Viljandi haigla eesmärk ei ole olla lihtsalt üks haigla, vaid pigem piirkonna tervisehoidja, mille teenused on kättesaadavad nii siinsamas Viljandis kui ka kaugemal, pakkudes igakülgset tuge ja ravi kõigile, kes seda vajavad. Tervikumi avamine tugevdab seda võrgustikku veelgi, tuues kvaliteetse arstiabi ja sotsiaalteenused aina lähemale meie kogukonnale.»
Tampere avaldas lootust, et uus, eri tasandite koostöös toimiv tervishoiukeskus on atraktiivne töökeskkond noortele tervishoiutöötajatele, nii haigla kui perearstide vaates. «Lisaks sellele, et Tervikum toob tervishoiuteenused meile lähemale, on see ka atraktiivne töökoht noortele spetsialistidele, kes otsivad uusi väljakutseid ja soovivad ajakohases keskkonnas töötada. Uus keskus pakub noortele arstidele ja teistele tervishoiutöötajatele võimalust teha oma tööd tipptaseme tingimustes ning arendada oma oskusi rahulikus ja toetavas keskkonnas. See annab lootust, et saame siia rohkem noori arste ja teisi spetsialiste, kes on pühendunud meie inimeste heaolu edendamisele. Samuti võiks turvatunne, et Viljandis on tagatud tänapäevane ja kvaliteetne tervishoiuteenus, olla argument noorele perele Viljandit oma kodukohaks valida.