Häirekeskuses käivitati öise rikke tõttu kriisplaan

Öösel tuli hädaabikutseid menetleda paberil ja käsitsi. Foto: Mihkel Maripuu

Eile öösel tabas siseministeeriumi IT-süsteeme tehniline rike, mille tõttu oli mitu tundi häiritud hädaabinumbri 112 töö – häirekeskustes olid seetõttu tavapärasest pikemad helistajate ootejärjekorrad ning hädaabikutseid tuli vahendada raadioside kaudu.

Häirekeskuse kriisijuht Janek Murakas ütles, et hädaabinumbrile tulid vaatamata rikkele kõned siiski läbi, kuid kuna rivist oli väljas põhiline hädaabiteadete menetlemise programm, siis tuli kõikides keskustes hädaabikutseid menetleda paberil ja käsitsi.

«Sel põhjusel võttis info edastamine ja operatiivressursside alarmeerimine tavapärasest rohkem aega, mistõttu võisid kohati kõnedele vastamise ooteajad olla pikemad,» ütles Murakas, selgitades, et tavapärase 5–6-sekundilise ooteaja asemel oli teatud kellaaegadel ooteaeg kuni 30 sekundit. «Kuid teame ka üht juhtumit, mil inimene ootas liinile pääsemist minuteid.»